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VisibilityIQ™ OneCare® サポート


VisibilityIQ™ OneCare は、モバイル コンピューターまたはスキャナーに有効なZebra OneCare サポート契約 (TSS、エッセンシャル、セレクト、または TC2X の場合は SV) を使用するすべてのお客様にご利用いただけます。







機能

カスタマイズ可能なダッシュボードホーム画面:ダッシュボードを最も重要なレポートに合わせて調整し、ログイン時に主要なパフォーマンス領域が最前線に表示されるようにします。

色分けされたステータスインジケータを含むモジュラーレポートタイル: 各レポートは、赤、黄色、緑の視覚的なステータスキューを持つ主要な指標のクイックスナップショットビューを提供するホーム画面上に小さな長方形の「タイル」として表示されます。

 Intuitive Navigation: Click on any report tile on your dashboard to display comprehensive report information. Access additional, non-tile reports using the menu on the left.

カスタム レポート ビューとフィルター: レポートによってフィルターが異なり、フィルターは、既定の日付範囲の拡張された品揃えと簡易なカスタムの日付範囲の選択を使用して選択できます。



利用可能なレポート

8 つのレポートは、ステータスとトレンドパターンを簡単に把握するためのグラフィカルな表示だけでなく、重要なデータを提供します。

修理ライフサイクル* レポートには、オープンオーダー、Zebraが修理のために受け取る予定のデバイス、修理中、修理済み、および出荷されたデバイスの修理ステータスを含む修理情報が表示されます。

Case Lifecycle report provides a comprehensive view of total open cases with aging views grouped by 0-29 days, 30-89 days, 90+ days. An alert notifies of cases open for more than 30 days.

Contracts report provides status of onboarded contracts and serial number entitlement information. Includes expiration summary information outlining the number of contacts expiring within 90 days, 91-179 days, and 180+ days.

LifeGuard Analytics レポートでは、オペレーティング システムとセキュリティ更新プログラムが推奨されるデバイスを特定します。

Repair Return Rate* report shows the number of devices returned for repair, and categorizes those repairs into physical damage, NTF, and failures. It tracks the no trouble found (NTF) rates by product model over 12 months. The report alerts when the NTF rate for any product model exceeds 5% in a calendar quarter.

Repair Repeat Rate* report provides trending information for repaired devices that have been returned to Zebra’s Repair Depots within 30 days of previous repair. Includes percentages for both repeat gross (failure & NTF) and repeat net (failure only).

オンタイムデリバリー(OTD)*レポートは、修理または交換されたデバイスのトレンド情報が顧客に時間内に出荷されたことを示しています。

トップ修復メトリック* レポートは、サイト、問題、障害、損傷ユニットの障害、繰り返し問題、繰り返し障害などの上位の順位を示します。

*修理レポートは、Zebra OneCare™ TSS契約には適用できないか、利用できません。

よくある質問とガイド

  • Microsoft Word - VisibilityIQ OneCare User Guide Final V7 July 2020_Brazilian Portuguese_Final.docx

    VisibilityIQ OneCare User Guide - Portuguese

    6 MBをダウンロード

ビデオチュートリアル

トレーニングスケジュール

セッションまたはVisibilityIQ OneCareダッシュボードに関するご質問は、ポータルサポートチームまたはZebra担当者にお問い合わせください。
すぐに学習セッションにご参加いらせんを楽しみにしています!

質問を送信すると、担当者がまもなく連絡を受けます。